Die Buchungsnachfrage deutscher Urlauber entwickelt sich in den beiden touristischen Vertriebskanälen Online und stationäre Reisebüros derzeit sehr gut. Das hat das Marktforschungsunternehmen GfK ermittelt. Während die Zuwachsraten bezogen auf die reinen Veranstalterbuchungen jedoch annähernd dieselben sind, zeigt sich in der Gesamtbetrachtung, dass das Wachstum im stationären Reisevertrieb etwas höher ausfällt: Zum Buchungsstand per Ende Dezember 2011 haben die Reisebüros im Vergleich zum Vorjahr für die laufende Wintersaison 12 Prozent mehr Umsatz generiert (online plus sieben Prozent). Die kommende Sommersaison weist zum aktuellen Vorausbuchungsstand 16 Prozent mehr Umsatz auf, bei den Online-Portalen sind es 14 Prozent. Die unterschiedlichen Schwerpunkte im Kerngeschäft erklären die Wachstumsraten im stationären und Online-Reisevertrieb: Reisebüros erzielen beispielsweise ein überdurchschnittlich hohes Wachstum mit den Kreuzfahrten, die im Online-Reisevertrieb nur eine untergeordnete Rolle spielen.
Die bei den deutschen Urlaubern so stark nachgefragten Reiseländer Spanien und Türkei weisen im Online-Reisevertrieb dagegen aktuell die höheren Zuwachsraten auf. Ägypten, eines der gewöhnlich stärksten Winterziele, liegt online gebucht sogar leicht im Plus, während die Buchungsumsätze im Reisebüro noch rund 27 Prozent hinter dem Vorjahr zurück liegen.
Mit der Integration von Online-Reiseportalen in das Tourismus-Vertriebspanel baut die GfK ihre touristische Marktforschungskompetenz markant aus: Erstmals stehen jetzt die über Online-Reiseportale getätigten Urlaubsbuchungen für fundierte Marktanalysen zur Verfügung. Mehr als 30 Online-Reiseportale, darunter einige der größten in der Branche, nehmen am neuen Online-Panel von GfK Travel Insights teil. Ihre Buchungsdaten fließen von nun an wöchentlich in die Systeme der GfK und stehen anonymisiert für eine kontinuierliche Beobachtung der Marktentwicklung zur Verfügung. Die Panelteilnehmer repräsentieren etwa 60 Prozent des Veranstalterumsatzes, der in Deutschland online über Reiseportale generiert wird.
Nach der fast einjährigen Aufbauphase des neuen Panels stehen die Online-Buchungsdaten nun ab Anfang 2010 zur Verfügung. Damit sind für die aktuelle Wintersaison 2011/2012 und die kommende Sommersaison 2012 bereits Vorjahresvergleiche möglich. "Bislang basierten die Informationen zum Online-Reisemarkt mehrheitlich auf den freiwilligen Angaben der Portalbetreiber, Befragungen und der Einschätzung von Branchenexperten. Mit dem neuen Online-Panel stehen jetzt erstmals in Deutschland Fakten aus dem Online-Vertrieb in beliebiger Detailtiefe zur Verfügung", erklärt Dörte Nordbeck, Produktmanagerin von GfK Travel Insights.
Die Buchungen im stationären Reisevertrieb beobachtet GfK Travel Insights bereits seit 2005, so dass die Marktentwicklungen jetzt in den beiden Vertriebskanälen stationär/online nachvollzogen werden können. Im Vergleich zum stationären Reisevertrieb über die traditionellen Reisebüros zeigt sich das Online-Segment deutlich konzentrierter: Bezogen auf die Sommersaison 2011 vereinen die Top 3 online gebuchten Reiseländer Spanien, die Türkei und Griechenland einen Umsatzanteil von 62 Prozent auf sich. Im Reisebüro liegt deren Anteil mit 50 Prozent deutlich darunter.
Ein ähnliches Bild zeigt sich bei den bis Ende Dezember 2011 aufgelaufenen Buchungsumsätzen für die aktuelle Wintersaison: Die Kanaren, Ägypten und Türkei kommen im Online-Vertrieb auf einen Anteil von 54 Prozent, während diese beliebten winterlichen Reiseziele im Reisebüro nur für 34 Prozent des Umsatzes stehen. Fernreisen haben dagegen im stationären Vertrieb die größere Bedeutung: Ihr Umsatzanteil liegt im Reisebüro aktuell bei mehr als einem Drittel (36 Prozent), während es im Online-Vertrieb lediglich knapp ein Viertel (24 Prozent) des Umsatzes ist.
GfK Travel Insights plant für die nächste Ausbaustufe ihres Online-Panels die Einbindung der Online-Umsätze der stationären Reisebüros. In einer dritten Ausbaustufe ist die Erweiterung um den Online-Direktvertrieb von Reiseveranstaltern geplant.