Keine Werbeanzeige oder Pressemitteilung ohne Link auf die eigene Facebook-Seite und kein Werbespot ohne individuellen Hashtag: Moderne Kundenkommunikation legt viel Wert auf Interaktion und Austausch in den sozialen Medien. Aber ist ein solcher Fokus auch für stationäre Reisebüros sinnvoll? Was kann Social Media hier erreichen und was nicht?
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