Ausgabe 29. November 2018


AUSGABE 29. NOVEMBER 2018

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

als Leser unseres Newsletters sind Sie gefragt. Denn wir möchten unseren Newsletter gerne weiterentwickeln und für Sie noch attraktiver und nutzbringender gestalten.

Sie können es am besten beurteilen: Was finden Sie gut, was eher uninteressant und was vermissen Sie? Schenken Sie uns ein paar Minuten Ihrer Zeit und beteiligen Sie sich an unserer Umfrage - wir würden uns sehr freuen und sagen schon jetzt herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

Doch nun erstmal viel Spaß bei der Lektüre des heutigen Newsletters und herzliche Grüße

Ihr DRV-Newsletter-Team

Aktuelles aus der Politik

Reisebüros und Touristinformationen bei Zugausfällen verpflichten ist lebensfremd

Europäisches Parlament hat Fahrgastrechteverordnung beschlossen: Neue Belastungen drohen

Auf Reisebüros und Touristinformationen, die Zugtickets verkaufen, kommen künftig große Belastungen zu. Zumindest wenn es nach dem Willen des Europäischen Parlaments geht. Es will, dass Ticketverkäufer im Fall von Zugverspätungen oder -ausfällen... mehr

Aktuelle Meldungen

Buchvorstellung: Tourismus – E-Tourismus – M-Tourismus

Erich Schmidt Verlag: Herausforderungen und Trends der Digitalisierung im Tourismus

Dank Smartphones und Tablets wächst die dem Tourismus innewohnende Mobilität mit der Allgegenwärtigkeit des Internets zusammen. So verlagern sich immer mehr Prozesse der touristischen Customer Journey in elektronische und mobile Anwendungen.

Was die... mehr

Der DRV-Terminkalender: Lassen Sie Ihre Veranstaltung eintragen!

Sie planen eine Veranstaltung? Sagen Sie's der Branche!

Der Terminkalender auf der DRV-Homepage gibt Auskunft: Ob Ausschuss-Sitzung, Jahrestagung, Kongress, Messe, Mitgliederversammlung, Programm-Präsentation, Seminar, Workshop, das Treffen der EU-Tourismusminister oder der Welttourismustag, im DRV-Terminkalender sind alle wichtigen Termine der Reisewirtschaft verzeichnet.

Hier können Sie Ihre Termine in den Terminkalender eintragen lassen.

Um Überschneidungen mit anderen Branchen-Ereignissen zu vermeiden, finden Sie hier den Überblick und sehen, welche Termine noch verfügbar sind.

Vorteile für Travel Industry Card-Inhaber

Unsere Seminartipps für Sie

Auf der Suche nach Seminaren 2019?

© shutterstock_116609620	Mehr als 160 Seminare im neuen Jahr: Praxisorientiert, mit hoher Qualität und garantiert auch in Ihrer Nähe! Hier gehts zum Weiterbildungsportal für Touristiker.

Personalführung: Sein Team erfolgreich führen

Täglich stehen Sie als Führungskraft vor der wichtigen Aufgabe, Ihr Team zu optimalen Leistungen zu führen und dabei die individuellen Fähig- und Fertigkeiten jedes Teammitglieds zu fördern. Wir zeigen Ihnen wie!

Am 7. Februar in Berlin MEHR
Am 11. Februar in Frankfurt MEHR
Am 18. Februar in München MEHR
Am 25. Februar in Köln MEHR

Telefontraining - Richtiges Verhalten am Telefon

Sie erfahren, mit welchen Techniken Sie im Telefonat noch kundenorientierter kommunizieren. Sie erlernen die psychologischen Hintergründe gezielter Gesprächsführung und machen damit Ihren Service für den Kunden am Telefon erlebbar.

Am 5. Februar in Hamburg MEHR
Am 7. Februar in Köln MEHR
Am 12. Februar in Frankfurt MEHR
Am 14. Februar in Berlin MEHR

Personalführung: Mitarbeitergespräche gekonnt führen

Das Mitarbeitergespräch ist heute eines der wichtigsten Führungsinstrumente moderner Unternehmen. Richtig eingesetzt fördert es Leistungsfähigkeit, Motivation und ein angenehmes Arbeitsklima im Team sowie die persönliche Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Am 6. Februar in Berlin MEHR
Am 13. Februar in Frankfurt MEHR
Am 20. Februar in München MEHR
Am 27. Februar in Köln MEHR

Das Rechtsurteil

Ohne ausreichende Papiere war es das mit dem Urlaub

Reisende, mit bald ablaufenden oder nur vorläufigen Personalausweisen, haben keinen Schadensersatzanspruch, wenn sie weder eine...

Die Klägerin und ihr Ehemann buchen eine Reise nach Ägypten bei der Beklagten über ein Reisebüro. Sie versuchen mit vorläufigem bzw. nur fünf Monate gültigem Personalausweis ihre Reise anzutreten. Wegen unzureichender Ausweisdokumente werden sie... mehr

Neue DRV-Mitglieder stellen sich vor

Polaris Tours GmbH

	Spezialist für Expeditions-Schiffsreisen in polare Gebiete Der Reiseveranstalter Polaris Tours wurde 2012 von Reinhard Tanner als Spezialist für Expeditions-Schiffsreisen in polare Gebiete gegründet. Im Programm sind Reisen nach Spitzbergen, Island, Grönland, in die russische und kanadische Arktis, zum... mehr

Renchtal Tourismus GmbH

	Urlaub im Schwarzwald erleben Die Ferienregion Renchtal, zwischen Badischer Weinstraße und dem Nationalpark Schwarzwald, liegt im Herzen des Schwarzwaldes. Durch die grenznahe Lage zu Frankreich, vor den Toren der Europa-Hauptstadt Straßburg können sehr viele internationale Gäste... mehr

ABMELDUNG

Sie möchten Ihre Newsletter-Daten bearbeiten oder den Newsletter abbestellen? Klicken Sie hier, wenn Sie sich über die Homepage selber in den Verteiler eingetragen haben.

Andernfalls kontaktieren Sie uns unter newsletter@drv.de

IMPRESSUM

Ihr Feedback

Haben Sie Fragen, Kritik oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihre Mitteilung: newsletter@drv.de

Impressum

DRV Deutscher ReiseVerband e. V.
Schicklerstraße 5 - 7
10179 Berlin
T +49 30 28406 -0
F +49 30 28406 -30
info@drv.de

Vertretungsberechtigung

Der Verband wird rechtsgeschäftlich vertreten durch den Präsidenten gemeinsam mit einem Präsidiumsmitglied oder von zwei Präsidiumsmitgliedern. Mitglieder des DRV-Präsidiums sind Präsident Norbert Fiebig (Köln), Vizepräsident Ralf Hieke (Ibbenbüren), Vizepräsident Andreas Heimann (Frankfurt a. M.), Vizepräsident Johannes Zurnieden (Bonn), Vizepräsidentin Stefanie Berk (Oberursel), Vizepräsidentin Susanne Schick (Frankfurt a. M.) und Finanzvorstand Axel Duhr (Iserlohn).

Vereinsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, 25302 Nz
Geschäftsführung: Dirk Inger, Hauptgeschäftsführer, Berlin
Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag: Torsten Schäfer, Leiter Kommunikation