Ausgabe 22. Mai 2015


AUSGABE 22. MAI 2015

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

ab sofort gibt es - exklusiv für DRV-Mitglieder - eine neue Schulungsreihe zur Servicequalität am Counter im Reisebüro der Zukunft. Reisebüros, die ihre Kunden in Zukunft noch stärker vom Mehrwert des Reisefachverkaufs überzeugen wollen, gibt René Morawetz per YouTube-Videos spezielle Tipps für die Beratung und den Verkauf von Reisen. Der gelernte Reiseverkehrskaufmann ist Inhaber des Unternehmens „Dein Reisebüro begeistert“ und vermittelt überzeugend auf lockere, unkomplizierte und vor allem mitreißende Art und Weise praktische Hilfestellungen und Fachwissen, um das Beratungs- und Verkaufsgespräch noch erfolgreicher zu gestalten.

Weitere Informationen erhalten DRV-Mitglieder nach dem Login auf der Website des Verbandes im Artikel „10-Wochenprogramm: Service 2.0-begeistert“.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß dabei!

Ihre DRV-Newsletter-Redaktion

Aktuelle Meldungen

Neues DRV-Video: Starke Stimmen für die Branche

Warum sich Ehrenamtliche im Branchenverband engagieren

Rund 600 Branchenvertreter engagieren sich ehrenamtlich im DRV. Warum – und was zeichnet den Branchenverband aus? Der DRV hat einige Vorstände, Mitglieder, Nachwuchskräfte und den DRV-Präsidenten dazu befragt.

Das Ergebnis haben wir in einem kurzen... mehr

Digitalisierung nutzen, ohne Wurzeln zu verlieren

10. DRV-Reisebürotag: Die Herausforderungen für den Vertrieb

Mit über 185 Anmeldungen zum 10. Reisebürotag des Deutschen ReiseVerbandes (DRV) verzeichnete das zentrale Vertriebstreffen am Mittwoch, 20. Mai 2015 einen neuen Besucherrekord. Die DRV-Vizepräsidenten Ralf Hieke (Säule A) und Andreas Heimann (Säule... mehr

Solidarität und Unterstützung für Tunesien

DRV-Präsident trifft die tunesische Tourismusministerin

„Für deutsche Urlauber zählen die Strände Tunesiens zu den wichtigen Reisezielen rund um das Mittelmeer. Die Deutsche Reisebranche steht, gerade nach dem jüngsten Anschlag auf das Bardo-Museum, solidarisch zu dem nordafrikanischen Land und... mehr

„Hinter den Kulissen bei einem der größten Fußballclubs Portugals“

DRV-Jahrestagung 2015: Zusätzlicher vierter Zielgebietsworkshop buchbar

Mehr erfahren über den portugiesischen Sportverein Benfica Lissabon: Teilnehmer der 65. DRV-Jahrestagung in Lissabon haben die Möglichkeit, im Rahmen eines zusätzlichen, vierten Zielgebietsworkshops, einen exklusiven Blick hinter die Kulissen des... mehr

DRV und asr intensivieren Austausch

Gegenseitiger Besuch von Verbandsveranstaltungen

Vertreter des Deutschen ReiseVerbandes (DRV) und des asr Allianz selbständiger Reiseunternehmen – Bundesverband werden künftig häufiger an den Veranstaltungen des jeweils anderen Verbandes teilnehmen. Ziel ist es, den Austausch untereinander zu... mehr

Aus den Fachbereichen

Versicherungsvermittlerrichtlinie: Reiseversicherungen weitestgehend ausgeklammert

DRV informiert: Noch keine Einigung bei den Schwellenwerten

Die derzeit noch geltende Versicherungsvermittlerrichtlinie sieht keine Einbeziehung der nebenberuflichen Vermittlung dienstleistungsbezogener Versicherungen vor. Entsprechend sind Reisebüros und Reiseveranstalter, die Versicherungsschutz passend zu... mehr

Eine „Hummel“ für bessere Hafenluft

GreenTec Award „Reise“: DRV-Präsident ehrt Preisträger

Erstmals wurde jetzt die renommierte Umwelt- und Wirtschaftsauszeichnung GreenTecAward in der neu geschaffenen Wettbewerbskategorie „Reise“ verliehen – und der Deutsche ReiseVerband (DRV) ist Pate in dieser Kategorie. Präsentiert von den... mehr

Datenschutz in der Cloud

Orientierungshilfe - Cloud Computing der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder

„Cloud Computing darf nicht zu einer Absenkung der Datenschutzstandards im Vergleich zur herkömmlichen Datenverarbeitung führen“, das ist eine der Kernaussagen der Expertengruppe der Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder.... mehr

Neues Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

DRV-Mitgliederrundschreiben vom 15. Mai 2015

Der DRV informiert seine Mitglieder über den geplanten Inhalt des neuen Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes, welches die EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten umsetzt. mehr

Das Rechtsurteil

Kein Reisemangel bei Verletzung des Reisenden durch defekte Liege

Urteil über die Obhuts- und Fürsorgepflichten des Reiseveranstalters

Der Kläger behauptet, sich während seiner Reise im Hotel an einer Liege verletzt zu haben und macht Ansprüche aus der Mangelhaftigkeit der Reise gegen den Veranstalter geltend. Zu Unrecht, wie das OLG Düsseldorf mit Urteil vom 16. Dezember 2014... mehr

Neu im Verband

Termine & Fortbildungsangebote

Noch freie Plätze: DRV-Reiserecht-Seminar in Frankfurt am Main

Touristiker lernen im DRV-Seminar "Reiserecht für Touristiker" am 25. Juni in Frankfurt am Main die Rechtsverhältnisse in der Touristik noch besser kennen und verstehen. Mitarbeiter von DRV-Mitgliedsunternehmen können bereits für 229,00 Euro am Seminar teilnehmen. Sie erhalten einen Überblick über die Rechtsverhältnissen zwischen Reiseveranstalter, Reisemittler und Reiseteilnehmer, rechtliche Informationen über den Reisevertrag sowie Informationen zu Reisemängeln und deren rechtlichen Grundlagen. mehr

Extras für Travel Industry Card-Inhaber

Expedienten-Vorteile für Musicals und Shows von Stage Entertainment

	Stage Entertainment, bekannt durch Musicals wie Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN, DAS PHANTOM DER OPER und Disneys Musical TARZAN, bietet Expedienten, die über eine Travel Industry Card verfügen, ab sofort zahlreiche Vorteile. Dazu zählen Preisnachlässe bei Ticket-Only-Buchungen, Produkt-Schulungs-Angebote sowie exklusive Insider-Informationen. mehr

Aus der DRV-Onlinebuchhandlung

Neuerscheinung: „Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert" von René Morawetz

Reisebüroprofi René Morawetz zeigt in seinem neuen Ratgeber „Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert! - Experten-Tipps für den stationären Reisevertrieb", welche Schritte maßgeblich zum Erfolg eines Reisebüros beitragen können. Auf 76 Seiten geht er unter anderem auf die Atmosphäre im Reisebüro, das Auftreten der Mitarbeiter, die Bedarfsermittlung und die emotionale Ansprache des Kunden ein. Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Das Buch ist ab sofort in der DRV-Onlinebuchhandlung erhältlich. mehr

ABMELDUNG

Sie möchten Ihre Newsletter-Daten bearbeiten oder den Newsletter abbestellen? Klicken Sie hier, wenn Sie sich über die Homepage selber in den Verteiler eingetragen haben.

Andernfalls kontaktieren Sie uns unter newsletter@drv.de

IMPRESSUM

Ihr Feedback

Haben Sie Fragen, Kritik oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihre Mitteilung: newsletter@drv.de

Impressum

DRV Deutscher ReiseVerband e. V.
Schicklerstraße 5 - 7
10179 Berlin
T +49 30 28406 -0
F +49 30 28406 -30
info@drv.de

Vertretungsberechtigung

Der Verband wird rechtsgeschäftlich vertreten durch den Präsidenten gemeinsam mit einem Präsidiumsmitglied oder von zwei Präsidiumsmitgliedern. Mitglieder des DRV-Präsidiums sind Präsident Norbert Fiebig (Köln), Vizepräsident Ralf Hieke (Ibbenbüren), Vizepräsident Andreas Heimann (Frankfurt a. M.), Vizepräsident Johannes Zurnieden (Bonn), Vizepräsidentin Stefanie Berk (Oberursel), Vizepräsidentin Susanne Schick (Frankfurt a. M.) und Finanzvorstand Axel Duhr (Iserlohn).

Vereinsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, 25302 Nz
Geschäftsführung: Dirk Inger, Hauptgeschäftsführer, Berlin
Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag: Torsten Schäfer, Leiter Kommunikation